Послегарантийное обслуживание компьютеров и оргтехники предназначено для компаний и бизнес — структур, которые по тем или иным причинам не имеют собственного IT-отдела или не справляются с растущими объемами информационных потоков – результатом увеличения масштабов бизнеса.
Мы подберем для Вашей компании наиболее подходящий вариант абонентского обслуживания компьютеров, оргтехники и программного обеспечения. Заключая договор на обслуживание техники, Вы сможете выбрать наиболее выгодный для Вас пакет услуг.
По заключении договора абонентского обслуживания, наша компания возьмет на себя решение проблем, связанных с выявлением и устранением неисправностей компьютерной и оргтехники, ремонтом и заменой офисного оборудования, установкой и настройкой программного обеспечения.
Послегарантийное обслуживание техники состоит из двух основных этапов
1. Этап предварительной настройки:
Аудиторская проверка текущего состояния компьютеров, программного обеспечения и сети квалифицированными специалистами компании, выявление слабых мест и диспропорций:
- Разработка схемы работы сети для обеспечения всех требований заказчика,
- Приведение в надлежащее, рабочее состояние оборудования заказчика,
- Внедрение разработанной схемы в сети заказчика,
- Распределение прав доступа сотрудников компании заказчика к сетевым ресурсам местной ЛВС заказчика согласно требованиям,
- Обеспечение правильного распределения адресов, маршрутизации, аутентификации в местной сети заказчика,
- Организация антивирусной системы защиты.
При наличии выхода в Интернет:
- Организация процесса автоматического обновления антивирусной базы,
- Установка или выделение исполнителем почтового сервера,
- обеспечение сотрудников электронной почтой в соответствии с правами доступа и возможностью изменения настроек: добавления новых и удаления ненужных почтовых ящиков на сервере,
- Настройка почтового клиента или другого, согласованного с исполнителем на клиентских машинах заказчика,
- Обеспечение доступа сотрудников к сети Интернет в соответствии с правами и правилами, определенными заказчиком,
- Обеспечение функционирования Web-сервера на оборудовании заказчика или исполнителя,
- Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из Интернет (Firewall),
- Шифрование информации (хранение и передача) при необходимости повышенных требований заказчика к секретности данных,
- Установка операционной системы семейства Windows и Unix на компьютеры заказчика (предоставленной заказчиком или приобретенной у исполнителя),
- Установка драйверов оборудования, предоставляемых заказчиком или, при наличии у исполнителя, исполнителем,
- Установка программного обеспечения, согласованного с исполнителем,
- Организация автоматического резервного копирования,
- Тестирование сети на соответствии категории.
2. Этап абонентского обслуживания компьютеров, оргтехники и программного обеспечения
Обслуживание компьютеров и оргтехники по договору (пакет «Стандарт») состоит из плановых профилактических работ и срочных вызовов (скорой компьютерной помощи).
a) Плановые профилактические работы с ПО
периодичность: 1 раз на месяц
Состав работ:
- Проверка работы системы резервного копирования,
- Проверка журналов безопасности контролеров домена и рабочих станций,
- Производится обновление драйверов оборудования,
- Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях,
- Обновление антивирусной базы,
- Проверка работы системы автоматических обновлений для автоматически обновляемого ПО,
- Установка дополнительного общепринятого программного обеспечения на компьютерах заказчика в соответствие с возникающими требованиями. Установка не общепринятых программных продуктов также может производиться при согласии исполнителя.
б) Плановые профилактические работы с оборудованием
- Работы по замене или подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком.
- Контроль температурного режима на оборудовании заказчика,
- Контроль физических каналов передачи данных (кабеля) в местной ЛВС заказчика.
c) Срочные вызовы:
- В случае возникновения проблем с работой операционной системы на компьютерном оборудование заказчика, устранение неполадок и/или переустановка операционной системы.
- Корректировка настроек в операционной системе, на оборудовании заказчика.
- Ремонт оргтехники (принтеров, копиров), поставленной на обслуживание
Обслуживание компьютеров и оргтехники по договору (пакет «VIP»)
Время брибытия технического специалиста 2−3 часа на территорию заказчика с целью: консультирования персонала, устранения неисправностей.
Замена оборудования, вышедшего из строя, оборудованием компании «IT-Solution» на период ремонта. В числе заменяемого оборудования надо отметить: мониторы, рабочие станции, серверы, switch (hub), принтера, МФУ, факсы и т.д.
Гарантии
Заключая договор на послегарантийное обслуживание с компанией «IT-Solution», Вы можете быть уверены в:
- Высокой квалификации технических специалистов, подкрепленной сертификатами,
- Оперативности – специалист выезжает к Вам сразу после приема заявки,
- Использовании сертифицированного оборудования при проведении работ,
- Точности соблюдения условий договора.
Перечисленные выше гарантии предоставляются компанией «IT-Solution» в случае заключения любого договора на обслуживание компьютеров и оргтехники.
Service center 
