| Складові інфраструктури | Пакет |
| Розширений |
| Перша лінія підтримки | Наявність першої лінії підтримки | так |
| Користувачі | Кількість користувачів | 71 + |
| Наземне обладнання | Сервери A-Brand (Cisco, HPE, Dell, Lenovo, Oracle тощо) | від 6 |
| Або сервери, що не відносяться до A-Brand | від 6 |
| Система зберігання даних | від 3 |
| Мережеве обладнання (комутатори, маршрутизатори, Firewalls) | від 5 |
| Хмарна інфраструктура | Хмарні сервіси: сервер, сховище, мережа | 1 |
| Віртуалізація | Віртуалізація (VMware, Microsoft Hyper-V тощо) | 1 |
| Гіпервізори | від 7 |
| Кластери | від 1 |
| Сервери Хост (Інфраструктурні сервіси, ролі) | Сервер Linux | від 5 |
| Сервер Windows | від 10 |
| Сервер DNS | 1 |
| Файловий сервер | від 2 |
| Active Directory | 1 |
| WEB-сервер | 1 |
| Термінальний сервер (віддалених робочих столів)* коеф. користувачів | від 3 |
| Сервер баз даних (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, Sybase, Firebird, IBM DB2, Interbase тощо) без супроводу самих БД | від 3 |
| Сервер VPN*коеф. користувачів | 1 |
| Система резервного копіювання | 1 |
| Програмне забезпечення | Антивірусне ПЗ з центральним керуванням (*коеф. ліцензій) | 1 |
| Поштова система | Електронна пошта на основі хмарних послуг / Поштовий сервер Exchange або Zimbra (*коеф користувачів) | 1 |
| Інший поштовий сервер | 0 / 1 |
| Комунікації | IP-Телефонія*коеф користувачів | 1 |
| Інше | Запит на понаднормові години розраховуються по факту звернення | так |
