Техническая поддержка инфраструктуры (наземной/облачной)
- Вычисления (серверы)
- Хранение данных (СХД)
- Сеть (DC, Campus, WAN)
Техническая поддержка
Мы предоставляем услуги по сопровождению и поддержке IT-инфраструктуры и информационных систем физической безопасности, обеспечивая стабильную, безопасную и эффективную среду для достижения задач бизнеса и его дальнейшего развития.
Услуги технической поддержки
Варианты техподдержки
Техническая поддержка от IT-Solutions — это модель IT-аутсорсинга: вы получаете команду сертифицированных инженеров с широкой экспертизой за фиксированную ежемесячную стоимость, без операционных расходов на содержание штата и зависимости от человеческого фактора.
Техническая поддержка информационных систем физической безопасности
- PSIM (Physical Security Information Management)
- Системы видеоаналитики
- Системы видеонаблюдения
Как организована поддержка?
Большинство обращений решаются удалённо — это сокращает время реакции и исключает простои в ожидании выезда инженера. В случаях, когда требуется физическое присутствие, мы обеспечиваем выезд на площадку.
Работа ведётся в соответствии с согласованным SLA и каталогом услуг (Service Catalog) — вы всегда знаете, какие работы входят в ваш пакет, какое время реакции гарантировано и что происходит по каждому обращению. Ежемесячно вы получаете отчёт о предоставленных услугах.
Пакеты
Пакеты услуг технической поддержки
Мы предлагаем три пакета в зависимости от масштаба инфраструктуры и количества пользователей. Если вашей компании нужны условия, которые не входят в стандартные пакеты, мы готовы сделать расчёт под потребности вашего бизнеса.
Отличий между пакетами нет.
Прокручивайте таблицу вбок
Преимущества
Почему IT-аутсорс выгоднее собственного штата?
Один специалист не может обладать глубокой экспертизой одновременно в сетях Cisco, VMware, Microsoft, системах хранения HPE и информационной безопасности. IT-Solutions предоставляет доступ к команде узкоспециализированных сертифицированных инженеров — по стоимости, которая в большинстве случаев ниже зарплаты одного штатного специалиста.
При этом вы не тратите время и ресурсы на рекрутинг, онбординг и обучение. Не зависите от того, что ключевой инженер заболел или уволился. Не переплачиваете в спокойные месяцы и не испытываете дефицита ресурсов в пиковые.
И главное — бизнес не останавливается. Проактивный мониторинг инфраструктуры и быстрое реагирование на инциденты позволяют устранять проблемы до того, как они повлияют на работу сотрудников или клиентов. Критические простои, которые стоят компании репутации и денег, становятся исключением, а не нормой.
Поддержка
Как мы начинаем работу
Прежде чем перейти к стандартному режиму поддержки, мы проводим подготовительный этап, который входит в первый месяц сотрудничества. Это позволяет нашим инженерам глубоко разобраться в вашей среде и реагировать на инциденты быстро и точно — с первого дня, а не методом проб и ошибок. Стоимость первого месяца включает как подготовительные работы, так и полный объём стандартной поддержки в соответствии с вашим пакетом.
-
01
Аудит текущей IT-инфраструктуры
-
02
Документирование всех систем и конфигураций
-
03
Внедрение систем мониторинга
-
04
Стандартный режим поддержки
Первый месяц
Подготовительные работы + полный объём стандартной поддержки
Второй месяц
Стандартная фиксированная стоимость пакета без дополнительных платежей
Последовательность
Этапы реализации проекта
-
01
Определение потребностей и согласование перечня инфраструктуры
-
02
Подбор оптимального пакета поддержки
-
03
Заключение договора и согласование SLA
-
04
Подготовительный месяц: аудит, документирование, мониторинг
-
05
Переход в стандартный режим поддержки
-
06
Ежемесячная отчётность о предоставленных услугах
Почему мы?
IT-Solutions — это 17 лет работы на рынке системной интеграции и многолетний опыт технической поддержки инфраструктуры коммерческих и государственных заказчиков. В нашей команде — квалифицированные специалисты и сертифицированные инженеры, за плечами которых более 150 проектов для украинских компаний. Мы имеем партнёрские статусы ведущих мировых вендоров и соблюдаем все необходимые нормы и стандарты.
Передайте поддержку серверного, сетевого оборудования профессионалам — и сосредоточьтесь на развитии бизнеса, а не на решении технических проблем.
Спасибо за обращение!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Спасибо за обращение!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.