Ми надаємо послуги з супроводу та підтримки IT-інфраструктури та інформаційних систем фізичної безпеки, що забезпечує стабільне, безпечне та ефективне середовище досягнення задач бізнесу та його подальшого розвитку. Технічна підтримка від IT-Solutions — це модель IT-аутсорсу: ви отримуєте команду сертифікованих інженерів з широкою експертизою за фіксованою щомісячною вартістю, без операційних витрат на утримання штату та без залежності від людського фактора.
Як організована підтримка
Більшість звернень вирішуються віддалено — це скорочує час реакції та виключає простої в очікуванні виїзду інженера. У випадках, коли потрібна фізична присутність, ми забезпечуємо виїзд на майданчик.
Робота ведеться відповідно до погодженого SLA та каталогу послуг (Service Catalog) — ви завжди знаєте, які роботи входять у ваш пакет, який час реакції гарантований і що відбувається по кожному зверненню. Щомісяця ви отримуєте звіт про надані послуги.
Пакети послуг з технічної підтримки
Ми пропонуємо три пакети залежно від масштабу інфраструктури та кількості користувачів. Якщо Ваша компанія потребує умов, які не входять в стандартні пакети, ми готові зробити розрахунок під потреби Вашого бізнесу.
Чому IT-аутсорс вигідніший за власний штат?
Один фахівець не може мати глибоку експертизу одночасно в мережах Cisco, VMware, Microsoft, системах зберігання HPE та інформаційній безпеці. IT-Solutions надає доступ до команди вузькоспеціалізованих сертифікованих інженерів — за вартістю, яка в більшості випадків нижча за зарплату одного штатного фахівця.
При цьому ви не витрачаєте час і ресурси на рекрутинг, онбординг та навчання. Не залежите від того, що ключовий інженер захворів або звільнився. Не переплачуєте в спокійні місяці та не маєте дефіциту ресурсів у пікові.
І головне — бізнес не зупиняється. Проактивний моніторинг інфраструктури та швидке реагування на інциденти дозволяють усувати проблеми до того, як вони вплинули на роботу співробітників або клієнтів. Критичні простої, які коштують компанії репутації та грошей, стають винятком, а не нормою.
Як ми починаємо роботу
Перед тим як перейти до стандартного режиму підтримки, ми проводимо підготовчий етап, який входить у перший місяць співпраці. Це дозволяє нашим інженерам глибоко розібратися у вашому середовищі та реагувати на інциденти швидко і точно — з першого дня, а не методом спроб і помилок. Вартість першого місяця включає як підготовчі роботи, так і повний обсяг стандартної підтримки відповідно до вашого пакету.
Етапи реалізації проєкту
- Визначення потреб та погодження переліку інфраструктури
- Підбір оптимального пакету підтримки
- Укладання договору та узгодження SLA
- Підготовчий місяць: аудит, документування, моніторинг
- Перехід у стандартний режим підтримки
- Щомісячна звітність про надані послуги
Чому ми
IT-Solutions — це 17 років роботи на ринку системної інтеграції та багаторічний досвід технічної підтримки інфраструктури комерційних і державних замовників. У нашій команді — кваліфіковані спеціалісти та сертифіковані інженери, за плечима яких понад 150 проєктів для українських компаній. Ми маємо партнерські статуси провідних світових вендорів і дотримуємось усіх необхідних норм та стандартів.
Передайте підтримку серверного, мережевого обладнання професіоналам — і зосередьтесь на розвитку бізнесу, а не на вирішенні технічних проблем.
Залиште запит, щоб отримати індивідуальний прорахунок пакету адміністрування вашої IT-інфраструктури
