|
Складові інфраструктури |
|
| Розширений від 110 люд/год |
| Перша лінія підтримки |
Наявність першої лінії підтримки |
так |
| Користувачі |
Кількість користувачів |
71 + |
| Наземне обладання |
Сервери A-Brend (Cisco, HPE, Dell, Lenovo, Oracle тощо) |
від 6 |
| Або сервери, що не відносяться до A-Brend |
від 6 |
| Система збереження даних |
від 3 |
| Мережеве обладання (комутатори, маршрутизатори, Firewalls) |
від 5 |
| Хмарна інфраструктура |
Хмарні сервіси: сервер, сховище, мережа |
1 |
| Віртуалізація |
Віртуалізація (WMWare, Microsoft Hyper-V тощо) |
1 |
| Гіпервізори |
від 7 |
| Кластери |
від 1 |
| Сервери Хост (Інфраструктурні сервіси, ролі) |
Сервер Linux |
від 5 |
| Сервер Windows |
від 10 |
| Сервер DNS |
1 |
| Сервер файловиий |
від 2 |
| Active Directory |
1 |
| WEB-сервер |
1 |
| Сервер термінальний (віддалених робочих столів)* коеф користувачів |
від 3 |
| Сервер баз даних (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, Sybase, Firebird, IBM DB2, Interbase тощо) без супроводження самих БД |
від 3 |
| Сервер VPN*коеф користувачів |
1 |
| Система резервного копіювання |
1 |
| Програмне забезпечення |
Антивірусне ПЗ з центральним керуванням (*коеф ліцензій) |
1 |
| Поштова система |
Електронна пошта на основі хмарних послуг / Поштовий сервер Exchange або Zimbra (*коеф користувачів) |
1 |
| Інший поштовий сервер |
0 / 1 |
| Комунікації |
IP-Телефонія*коеф користувачів |
1 |
| Інше |
Запит на понаднормові години розраховуються по факту звернення |
так |
