| Складові інфраструктури | ||
| Розширений від 110 люд/год | ||
| Перша лінія підтримки | Наявність першої лінії підтримки | так |
| Користувачі | Кількість користувачів | 71 + |
| Наземне обладання | Сервери A-Brend (Cisco, HPE, Dell, Lenovo, Oracle тощо) | від 6 |
| Або сервери, що не відносяться до A-Brend | від 6 | |
| Система збереження даних | від 3 | |
| Мережеве обладання (комутатори, маршрутизатори, Firewalls) | від 5 | |
| Хмарна інфраструктура | Хмарні сервіси: сервер, сховище, мережа | 1 |
| Віртуалізація | Віртуалізація (WMWare, Microsoft Hyper-V тощо) | 1 |
| Гіпервізори | від 7 | |
| Кластери | від 1 | |
| Сервери Хост (Інфраструктурні сервіси, ролі) | Сервер Linux | від 5 |
| Сервер Windows | від 10 | |
| Сервер DNS | 1 | |
| Сервер файловиий | від 2 | |
| Active Directory | 1 | |
| WEB-сервер | 1 | |
| Сервер термінальний (віддалених робочих столів)* коеф користувачів | від 3 | |
| Сервер баз даних (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, Sybase, Firebird, IBM DB2, Interbase тощо) без супроводження самих БД | від 3 | |
| Сервер VPN*коеф користувачів | 1 | |
| Система резервного копіювання | 1 | |
| Програмне забезпечення | Антивірусне ПЗ з центральним керуванням (*коеф ліцензій) | 1 |
| Поштова система | Електронна пошта на основі хмарних послуг / Поштовий сервер Exchange або Zimbra (*коеф користувачів) | 1 |
| Інший поштовий сервер | 0 / 1 | |
| Комунікації | IP-Телефонія*коеф користувачів | 1 |
| Інше | Запит на понаднормові години розраховуються по факту звернення | так |
| Складові інфраструктури | ||
| Стандартний 90 люд/год | ||
| Перша лінія підтримки | Наявність першої лінії підтримки | так |
| Користувачі | Кількість користувачів | 21 – 70 |
| Наземне обладання | Сервери A-Brend (Cisco, HPE, Dell, Lenovo, Oracle тощо) | 6 |
| Або сервери, що не відносяться до A-Brend | 4 | |
| Система збереження даних | 3 | |
| Мережеве обладання (комутатори, маршрутизатори, Firewalls) | 4 | |
| Хмарна інфраструктура | Хмарні сервіси: сервер, сховище, мережа | 1 |
| Віртуалізація | Віртуалізація (WMWare, Microsoft Hyper-V тощо) | 1 |
| Гіпервізори | 6 | |
| Кластери | 1 | |
| Сервери Хост (Інфраструктурні сервіси, ролі) | Сервер Linux | 4 |
| Сервер Windows | 9 | |
| Сервер DNS | 1 | |
| Сервер файловиий | 1 | |
| Active Directory | 1 | |
| WEB-сервер | 0 | |
| Сервер термінальний (віддалених робочих столів)* коеф користувачів | 2 | |
| Сервер баз даних (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, Sybase, Firebird, IBM DB2, Interbase тощо) без супроводження самих БД | 3 | |
| Сервер VPN*коеф користувачів | 1 | |
| Система резервного копіювання | 1 | |
| Програмне забезпечення | Антивірусне ПЗ з центральним керуванням (*коеф ліцензій) | 1 |
| Поштова система | Електронна пошта на основі хмарних послуг / Поштовий сервер Exchange або Zimbra (*коеф користувачів) | 1 |
| Інший поштовий сервер | 0 | |
| Комунікації | IP-Телефонія*коеф користувачів | 1 |
| Інше | Запит на понаднормові години розраховуються по факту звернення | так |
| Складові інфраструктури | Пакет | |
| Базовий 45 люд/год | ||
| Перша лінія підтримки | Наявність першої лінії підтримки | так |
| Користувачі | Кількість користувачів | до 20 |
| Наземне обладання | Сервери A-Brend (Cisco, HPE, Dell, Lenovo, Oracle тощо) | 3 |
| Або сервери, що не відносяться до A-Brend | 2 | |
| Система збереження даних | 1 | |
| Мережеве обладання (комутатори, маршрутизатори, Firewalls) | 3 | |
| Хмарна інфраструктура | Хмарні сервіси: сервер, сховище, мережа | 1 |
| Віртуалізація | Віртуалізація (WMWare, Microsoft Hyper-V тощо) | 1 |
| Гіпервізори | 3 | |
| Кластери | 1 | |
| Сервери Хост (Інфраструктурні сервіси, ролі) | Сервер Linux | 2 |
| Сервер Windows | 2 | |
| Сервер DNS | 1 | |
| Сервер файловиий | 1 | |
| Active Directory | 1 | |
| WEB-сервер | 0 | |
| Сервер термінальний (віддалених робочих столів)* коеф користувачів | 1 | |
| Сервер баз даних (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, Sybase, Firebird, IBM DB2, Interbase тощо) без супроводження самих БД | 1 | |
| Сервер VPN*коеф користувачів | 1 | |
| Система резервного копіювання | 1 | |
| Програмне забезпечення | Антивірусне ПЗ з центральним керуванням (*коеф ліцензій) | 1 |
| Поштова система | Електронна пошта на основі хмарних послуг / Поштовий сервер Exchange або Zimbra (*коеф користувачів) | 1 |
| Інший поштовий сервер | 0 | |
| Комунікації | IP-Телефонія*коеф користувачів | 0 |
| Інше | Запит на понаднормові години розраховуються по факту звернення | так |
